Retours et Échanges

Chez Zoli99, nous souhaitons que vous aimiez chaque article de décoration ou mobilier acheté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client Zoli99 et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles inutilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les protections nécessaires pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez votre étiquette de retour fournie par notre service client et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.